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浙江日报：全省首批！跨境电商零售出口跨关区退货落地宁波

2025-02-13

2月12日，载有一批跨境电商零售出口跨关区退货包裹的国际货运航班，缓缓降落在宁波栎社国际机场。包裹中的宠物用品、玩偶、手机壳等商品，是1月中旬从杭州口岸出运的，当天在宁波海关监管下顺利完成退货进境通关，成为我省首批跨境电商零售出口跨关区退货商品。

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2024年12月15日，随着《关于进一步促进跨境电商出口发展的公告》正式施行，海关总署在宁波等20个直属海关开展跨境电商零售出口跨关区退货监管模式试点。这项政策允许跨境电商零售出口商品在不同直属关区间进行退货操作，不再局限于原出口地海关，极大地便利了跨境电商企业处理退货问题。

该模式打破了传统退货路径的单一性，解决了企业“退货难、成本高、周期长”的痛点。以首批业务为例，通过跨境电商零售出口跨关区退货政策，可以灵活选择更优物流节点，企业整体退货时效提升，综合成本降低，为拓展跨境电商出口贡献了海关力量。

“跨关区退货新模式让‘卖全球’更无后顾之忧。”宁波金钥匙供应链服务有限公司相关负责人表示，过去跨境电商退货一直是行业痛点，高成本、长周期让中小商家和消费者都备受困扰。“现在电商企业能够借此建立起‘7天无理由退货’等配套售后服务体系，不仅增强了用户粘性，还吸引更多优质商家入驻，大幅盘活海外库存。”

为支持政策高效落地，宁波海关成立专项工作组，通过“关企联络员”“一企一档”定制服务，指导企业完成系统对接、单证申报等全流程测试，确保退货数据实时核验、监管无缝衔接。

“跨关区退货政策彻底改变了国际物流行业的价值定位。”宁波海淘通国际物流相关负责人表示，从前该企业只负责单向运输，现在通过整合境内外仓储资源，能够为客户提供全链条跨境物流解决方案，在海外建仓、逆向物流等环节创造新的利润增长点。

“试点落地后，我们第一时间研究相关要求，针对企业需求，制定退货监管方案，解决了企业退货申报、系统对接、物流运输等问题，叠加‘提前申报’‘优先查验’等便利措施，加快通关速度，多维度保障退运商品顺利验放。”宁波机场海关快件监管科科长陈坚表示，本次跨关区退货，不仅为海关退货监管积累了宝贵经验，更为跨境电商出口企业打通了退货服务“最后一公里”。

为高效地处理国际货运航线运回来的跨境电商退货，宁波机场货运部门预先谋划，及时对接相关企业、宁波机场海关等制定退货保障方案，提前安排退货商品理货人员并设置指定存放场地，便利海关查验，确保退货流程的顺畅和合规。

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宁波机场翔鹰发展股份有限公司董事长陈忠跃表示，“宁波口岸‘跨关区退货’服务的打通，不仅为宁波机场吸引更多跨境电商企业选择其作为货物进出口和退运的首选地创造了利好，也为宁波机场国际货运航线增加回程货源提供了新思路，对畅通跨境电商航空运输通道有着重要意义。”

“此次跨关区退货通道的打通，将进一步激发跨境电商市场活力，让全省跨境电商商品‘出得去、退得回’，更好地实现‘浙货浙走’，推动浙江乃至全国跨境电商及物流产业发展。”宁波海关口岸监管处副处长陈松波表示，下一步，宁波海关将持续深化改革创新，积极服务浙江推进高水平对外开放、建设高能级开放强省。通过不断优化监管服务，为企业创造优良的营商环境，助力跨境电商从“通得快”向“通得好”升级，为跨境电商高质量发展注入新活力。